Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 9h30, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn, không kém.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
9h30 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn cần xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận danh tính tài khoản trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu.

Live Chat Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu dữ liệu và xác minh tài khoản trực tiếp qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận và phản hồi theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.
Hỗ trợ qua Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 9h30, nêu vấn đề về quyền riêng tư. Tài khoản cần được xác minh số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu của bạn

Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế — từ cookie trên trình duyệt đến dữ liệu giao dịch ví điện tử — không phải tuyên bố chung chung.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Bảo mật giao dịch ví

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng thanh toán mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã OTP, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý xóa đúng quy trình.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần can thiệp vào tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp-rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập dữ liệu nào ngoài phạm vi vận hành tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu số điện thoại gắn với ví để xác nhận giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví và mã OTP không được lưu trên hệ thống của 9h30 dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm số tài khoản đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp toàn bộ dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được truyền đến đối tác xử lý thanh toán nội địa — và chỉ đủ mức cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật và pháp lý hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện trên điện thoại. Xóa cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch — bạn chỉ cần đăng nhập lại lần tiếp theo.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.