Tham khảo

Bảo vệ tài khoản của bạn tại 9h30

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và quy trình xác minh danh tính rõ ràng.

Mã hóa SSLXác minh danh tínhHỗ trợ tiếng ViệtBảo vệ đăng nhập
9h30 Bảo vệ tài khoản của bạn tại 9h30
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần hỗ trợ bảo mật

Chat trực tiếp tiếng Việt Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat ngay trong ứng dụng. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận các vấn đề về đăng nhập, khóa tài khoản và xác minh danh tính.
Xác minh qua email Với các thay đổi nhạy cảm như đổi số điện thoại hoặc cập nhật ví MoMo, ZaloPay, chúng tôi gửi liên kết xác nhận về email đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.
Khóa tài khoản khẩn cấp Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có thể yêu cầu khóa tạm thời ngay qua chat. Tài khoản được mở lại sau khi xác minh danh tính thành công.
9h30 Quy trình bảo mật hoạt động như thế nào

Quy trình bảo mật hoạt động như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 9h30, thông tin đăng nhập được mã hóa và lưu trữ an toàn. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Nếu bạn muốn đổi mật khẩu hoặc cập nhật số điện thoại, cần hoàn tất bước xác minh danh tính

trước — tải ảnh giấy tờ tùy thân lên mục Tài khoản, đội ngũ kiểm tra và phản hồi qua chat tiếng Việt. Ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money được liên kết với tài khoản sau khi xác minh thành công, giúp mọi giao dịch nạp-rút đều khớp đúng chủ tài khoản.

CAM KẾT BẢO MẬT

Những gì chúng tôi duy trì để bạo vệ bạn

Mã hóa đầu cuối Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.
Xác thực hai bước Đăng nhập từ thiết bị lạ luôn yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này không thể tắt để đảm bảo an toàn tối đa cho tài khoản.
Kiểm soát liên kết ví Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được liên kết sau khi xác minh danh tính khớp với thông tin tài khoản. Điều này ngăn giao dịch từ bên thứ ba.
Lịch sử đăng nhập minh bạch Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử đăng nhập trong mục Bảo mật tài khoản — bao gồm thiết bị, thời gian và địa điểm truy cập — để phát hiện hoạt động bất thường.

Các khái niệm bảo mật bạn cần biết

SSL là gì?

SSL là giao thức mã hóa dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Khi thấy biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ, kết nối của bạn đang được bảo vệ bằng SSL.

OTP là gì?

OTP là mã xác thực dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng được cho một phiên đăng nhập hoặc một thao tác cụ thể.

KYC là gì?

KYC là quy trình xác minh danh tính — bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để xác nhận bạn là chủ tài khoản thực sự. Bước này bắt buộc trước khi liên kết ví điện tử.

Xác thực hai bước hoạt động thế nào?

Sau khi nhập mật khẩu đúng, hệ thống gửi thêm mã OTP về điện thoại. Chỉ khi nhập đúng cả hai, bạn mới vào được tài khoản — ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn vào tài khoản đến khi thoát ra hoặc hết thời gian chờ. Mỗi thiết bị tạo một phiên riêng, hiển thị trong lịch sử bảo mật.

Liên kết ví điện tử nghĩa là gì?

Liên kết ví là bước kết nối MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn. Sau khi liên kết, giao dịch nạp-rút chỉ thực hiện được qua ví đã xác minh đó.

Hỏi đáp về hỗ trợ bảo mật tại 9h30

Chọn 'Quên mật khẩu' ở màn hình đăng nhập. Hệ thống gửi liên kết đặt lại về email đã đăng ký. Sau khi đặt mật khẩu mới, bạn cần xác nhận lại bằng mã OTP qua điện thoại.

Liên hệ ngay qua chat tiếng Việt trong ứng dụng. Cung cấp thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của đội ngũ hỗ trợ. Tài khoản được mở lại sau khi xác minh thành công.

Hiện tại mỗi tài khoản liên kết một ví chính. Nếu muốn đổi từ MoMo sang ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ hỗ trợ và hoàn tất bước xác minh danh tính trước khi thay đổi.

Vào mục Bảo mật trong cài đặt tài khoản để xem lịch sử đăng nhập. Nếu thấy thiết bị hoặc thời gian lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và báo cho đội hỗ trợ qua chat.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh danh tính bắt buộc.

Có, bạn có thể đăng nhập từ điện thoại và máy tính. Mỗi thiết bị mới yêu cầu xác nhận OTP lần đầu. Tất cả phiên đăng nhập hiển thị trong lịch sử bảo mật để bạn kiểm soát.
Tham khảo

Hỗ Trợ Bảo Mật

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.